Algemene voorwaarden zijn schriftelijke afspraken tussen u en Vérian en regelen uw rechten en plichten en die van Vérian. De Algemene Voorwaarden worden opgesteld door Actiz, Zorgthuisnl (voorheen BTN) (namens de zorgaanbieders), de Consumentenbond, LOC zeggenschap en de Patiëntenfederatie Nederland (namens de cliënten).